법제정 담당
미국 – AGA는 전국 광고 캠페인을 위한 문제 도박 리소스 간소화를 지원합니다.
By 필 - 3년 2021월 XNUMX일
미국 게임 협회(AGA)는 전국 도박 헬프라인의 사용을 허용하기 위해 전국 광고 캠페인에 대한 새로운 접근 방식을 권장하고 있습니다.
대부분의 고객은 도박을 오락의 한 형태로 즐깁니다. 그러나 더 이상 도박의 즐거움을 찾지 못하는 사람들에게는 전국에 있는 12개 이상의 도박 문제 상담 전화가 필수 서비스입니다. 새로운 AGA 정책 성명은 전국 광고 캠페인에 대한 간소화된 요구 사항을 권장합니다. 이를 통해 운영자는 고지 사항 가독성을 높이고 도박 문제 리소스를 더 잘 강조할 수 있습니다.
“도박 문제 헬프라인은 도움이 필요한 사람들에게 필수적인 자원입니다. 불행하게도, 국가 광고에 대한 주별 헬프라인의 긴 목록은 이러한 중요한 자원에 쉽게 접근할 수 있도록 해야 할 때 도움을 구하는 사람들에게 장벽을 만듭니다.”라고 AGA 대정부 관계 부사장 및 게임 정책 고문인 Jessica Feil이 말했습니다. "전국 광고에서 전국 헬프 라인을 사용할 수 있도록 하는 이러한 접근 방식은 플레이어를 보호하는 가장 효과적인 방법입니다."
각 주에는 게시 및 방송 광고에 도박 문제 면책 조항을 포함하기 위한 고유한 특정 요구 사항이 있습니다. 이는 지역화된 광고를 위해서는 꼭 필요한 서비스이지만, 전국광고에서는 혼란과 불일치를 낳는다. 이로 인해 인지도가 저하되고 고객 혼란이 발생하며 오래된 제품이 제공됩니다.
여러 국가 및 주별 헬프라인 번호를 표시해야 하는 요구 사항으로 인해 12개 이상의 전화번호가 읽기 어려운 글꼴로 표시되어 도움이 필요한 사람들의 접근성이 저하될 수 있습니다. 헬프라인 번호가 여러 개이면 소비자 혼란을 야기할 수도 있습니다. 많은 문제 도박꾼들이 어떤 번호로 전화해야 할지 알 수 없기 때문입니다. 예를 들어, 전화 번호는 거주지 또는 도박 장소에 따라 결정됩니까? 문제 도박꾼에게 전화 상담 전화를 사용하도록 요구하면 문자 메시지 및 채팅 지원과 같은 위기 지원에 사용되는 보다 현대적인 서비스가 간과됩니다.
“게임이 전국적으로 확장됨에 따라 우리 업계는 계속해서 모든 고객을 보호해야 합니다. 우리는 도움이 필요한 사람들을 돕는데 장애물이 있어서는 안 된다고 믿으며, 전국 광고를 위한 헬프라인 시스템의 현대화는 좋은 시작점입니다.”라고 Feil은 덧붙였습니다.
