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인센티브 게임: 양도 게임의 기술 익히기

Incentive Games의 CEO인 John Gordon은 개발자가 어떻게 아프리카 시장의 덜 개발된 아키텍처에 맞게 게임을 개발하는지 설명합니다. John은 운영자가 고객을 상품으로 보는 것이 아니라 엔터테인먼트를 통해 진정으로 고객을 돌보아야 한다는 설득력 있는 주장을 제시합니다.

무료 플레이 및 유료 플레이 제품을 아프리카 시장에 효과적으로 적용하기 위한 과제에 어떻게 접근하고 있습니까?

약 7년 전 영국에서 우리가 만든 것을 처음 채택하려고 시도했을 때 그것은 불의 세례였습니다. 우리는 해당 지역의 일부 고객을 위해 고급 기본 앱을 아프리카로 가져갔지만 작동하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

자료를 수신할 수 있는 단말기가 충분히 빠르게 작동하지 않았고 네트워크에 여러 가지 문제가 있었습니다. 우리는 영국과 미국에서 우리가 만든 것을 본질적으로 양도하기 위해 이러한 장벽 각각을 개별적으로 공격해야 했기 때문에 아프리카 시장에서 사용하기에 적합했습니다.

스마트폰과 데스크톱에서 작동하는 모든 고급 게임의 ​​경우 Opera Mini Extreme, Nokia 3210 및 기타 네트워크 브라우저에서 작동하는 다른 애플리케이션을 만들어야 합니다.

기술적인 관점에서 게임화 메커니즘을 유지하면서 저사양 휴대폰과 제한된 자바 스크립트 브라우저 사용자에게 게임을 어떻게 적용할 수 있습니까? 저사양 장치에서 가볍고 접근성을 유지하면서 매력적인 UX를 어떻게 제공합니까?

큰 어려움이 있습니다. 우리는 포커스 그룹과 테스트 후에 가장 잘 작동할 것이라고 생각되는 게임화 메커니즘을 사용하여 고급 버전을 디자인하는 것부터 시작합니다. 원하는 전환, 지표 및 데이터가 확보되면 게임을 하위 버전으로 전환하는 프로세스를 시작합니다.

이는 고급 휴대폰에 대한 모든 JavaScript와 종속성을 제거하는 것을 의미합니다. 모든 데이터를 줄여 모든 이미지를 아이콘으로 변환하지만, 색상은 동일하게 유지하고 최대한 고급 버전에 가깝게 보이도록 노력하고 있습니다.

Opera Mini Extreme용 코드 작성 방법에 대한 자료가 많지 않으므로 문제 해결은 시행착오에 가깝습니다. 이제 우리는 효율적인 지점에 도달했지만 여기까지 오는 데 약 6~7년이 걸렸습니다.

인센티브 게임은 아키텍처가 덜 개발된 시장을 위한 고급 게임을 양도하는 시장에서 최고입니까?

우리는 하루 입장 횟수 측면에서 무료 플레이 부문에서 전 세계 1위를 차지하고 있으며 8년 동안 이를 수행해 온 풍부한 역사를 가지고 있습니다. 영국에서는 우리 게임 중 하나가 몇 차례 App Store에서 1위를 차지했으며, 미국과 아시아에서도 뛰어난 제품을 보유하고 있습니다. 우리는 강력한 게임 카탈로그를 구축하고 경험을 공유했습니다.

게임 디자인 이면의 과학을 조사하는 우리의 방법론은 운이 좋게도 Yu-Kai Chou(Actionable Gamification이라는 책을 쓴 사람)와 같이 회사의 투자자이자 게임화 분야의 세계적 리더들의 관심을 끌 수 있었습니다. 포인트, 배지, 리더보드를 넘어서). 우리는 게임화의 최전선에 서서 제품을 최우선으로 생각하고 무료 게임을 만드는 전통을 이어가고 있습니다.

그 후 우리 고객들은 우리에게 특히 아프리카를 위한 가상 상품과 잭팟 게임을 해달라고 요청하기 시작했고, 현재 우리는 이를 전 세계적으로 사용하고 있습니다. 인센티브 게임은 다른 분야로 진출했지만 모든 것은 제품, 사용자 경험 및 게임화에서 비롯됩니다.

업계는 사용자를 즐겁게 하고 관심을 끌기보다는 상품으로 취급하는 실수를 저지르고 있습니다. 운영자는 매일 GGR을 늘리기보다는 플레이어를 즐겁게 하고 즐거운 경험을 제공하여 사이트에 더 오래 머물게 하는 데 더 집중해야 합니다.

나는 우리의 접근 방식이 최종 고객을 돌보는 것과 관련하여 업계를 뒤흔들었다고 생각합니다. 책임감 있는 게임 이니셔티브를 통해 플레이어가 자신의 활동을 더 쉽게 제어할 수 있게 해주는 영국과 같은 시장에서는 우리 제품이 무료라고 생각합니다.

KYC에 중점을 두지 않기 때문에 FTP 게임이 아프리카에서 특히 강력한 획득 및 유지 도구로 입증됩니까?

우리는 온보딩 경험과 관련하여 다양한 요구 사항을 가진 다양한 유형의 고객과 함께 아프리카 전역에서 일하기 때문에 좋은 질문입니다. 수백만 명의 아프리카인들이 FTP 게임을 즐기고 있습니다. 회사로서 우리는 영국에서 기대할 수 있는 KYC 프로세스를 수행하는 미래 지향적인 회사와 협력하고 싶습니다.

현재 아프리카의 많은 운영업체는 규제된 시장에 기반을 두고 있기 때문에 이 KYC를 수행합니다. 전 세계적으로 회색 시장에서 흰색 시장으로의 전환을 보는 것과 거의 같습니다. 최종 고객을 돌보는 것은 오래 지속되고 책임감 있는 회사로 성장하고 구축하는 가장 지속 가능한 방법입니다. 간단히 말해서, 고객을 알고 이해하지 못하는 것은 직관에 어긋나는 것이라고 생각합니다.

신흥 시장과 성숙 시장에서 FTP 게임의 성공 지표는 어떻게 다릅니까?

과거에는 FTP 게임의 가치에 대해 고객에게 교육해야 했습니다. 처음에는 그 가치가 상향 판매에 있다고 생각할 것입니다. 예를 들어, Harry Kane이 판타지 팀에 속해 있고 다음 경기에서 첫 골을 넣을 확률이 4/1인 것을 볼 수 있습니다.

이 메커니즘을 사용하여 업계에서 가장 높은 전환율을 얻었지만 시간이 지남에 따라 정기적인 FTP 콘텐츠를 제공하면 고객이 플랫폼에 훨씬 더 오래 머무를 것이기 때문에 약간 근시안적입니다. 단지 한 번의 전환이 아니라 고객의 수명을 3개월에서 6개월로 바꾸는 것입니다.

그런 다음 모든 사용자가 50개월간 무료로 게임을 플레이하는 동안 그 중 몇 명이 예금 플레이어로 전환되었는지 측정할 수 있습니다. 결과에 놀랄 것입니다. 대부분 10%가 넘는 경우가 많습니다. 초기 상향 판매 제품의 경우 20~XNUMX% 사이입니다.

맞춤형 제품과 독창적인 콘텐츠를 제공하여 즐거움과 엔터테인먼트의 허브를 만드는 것입니다. 이를 통해 플레이어는 귀하의 사이트에서 오랫동안 머무를 수 있고 브랜드 충성도를 유지할 수 있습니다.

우리가 사용하는 또 다른 지표는 이탈률입니다. 우리가 하는 일의 대부분은 게임을 사용자 친화적으로 만드는 것입니다. 이탈률이 너무 높으면 사용자가 이해하기가 쉽지 않습니다. 우리가 발견한 핵심은 '내부 트리거'라고 부르는 것입니다. 80주 동안 우리 게임을 플레이한 사용자 중 XNUMX%가 전체 축구 시즌 동안 계속해서 게임을 플레이했습니다.

즉, 사용자가 우리 게임을 네 번째로 플레이할 때까지 사용자는 약 9개월 동안 머무를 가능성이 높습니다. 그런 다음 고객이 사이트를 방문하도록 머리 속에 내부 트리거를 개발하기 때문에 이러한 고객에게 마케팅할 필요가 없습니다.

아프리카 시장에서는 지역 광고를 통해 플레이어를 모집하는 비용이 여전히 낮지만 FTP 게임이 올바르게 마케팅되고 있습니까? 올바른 접근 방식은 무엇입니까?

분명히 이것은 우리가 소프트웨어를 제공하는 클라이언트에 달려 있지만 우리 게임에는 마케팅 기술이 있습니다. 예를 들어, 드림 팀이나 판타지 게임에 참가하는 경우, 우리는 플레이어가 200케냐 실링을 승자에게 주는 대가로 XNUMX명의 다른 사람을 자신의 리그에 초대하도록 장려하는 사회적 성장 기술을 사용합니다.

그런 다음 리그 상위권에 오르는 사람이 무료로 돈을 받을 수 있으므로 플레이어는 친구를 등록하도록 동기를 부여받습니다. 우리 고객은 200 케냐 실링으로 XNUMX명의 새로운 선수를 영입했는데, 이는 매우 비용 효율적입니다. 사용성이 좋은 아프리카의 FTP 게임은 채널에 관계없이 항상 큰 관심을 끌 것입니다.

2020년에는 가상 스포츠가 새로운 중요성을 갖게 되었으며, 특히 해당 형식이 이미 인기를 끌었던 아프리카 시장에서 더욱 그렇습니다. 가상의 인기를 유지하고 수익을 늘리기 위해 운영자는 무엇을 할 수 있습니까?

가상 현실은 엄청난 인기를 누리고 있으며, 물론 작년에 주요 스포츠 활동이 중단되면서 급격한 증가세를 보였습니다. 모든 운영자가 우리 콘텐츠에 등록하기 위해 기어오르는 것과 같았습니다. 그것이 아프리카에서 그토록 인기가 있는 이유는 아마도 잭팟 성격 때문일 것입니다. 낮은 지분으로 큰 잭팟을 얻을 수 있는 기회입니다.

가상 환경은 일정에 따라 진행되므로 사이트의 모든 사람이 동일한 게임을 하고 있기 때문에 신뢰 수준이 존재합니다. 우리는 FTP 게임의 게임화 기술을 가상 게임에 적용하여 완전히 새로운 수준으로 끌어올렸습니다.

우리는 가상 스포츠와 점수 예측 FTP 게임을 결합하여 사용자가 일련의 가상 스포츠 결과를 예측하고 하루가 끝날 때까지 가장 많은 점수를 얻은 사람이 일부 상품을 획득하는 새로운 게임을 만들었습니다.

이 형식은 아프리카에서 너무 인기가 많아서 우리 서버가 익사했습니다. 우리는 사람들이 하루에 96번 플레이하도록 하고 있었습니다. 효과적으로 24시간 동안 플레이하고 완전히 무료로 플레이할 수 있었습니다. 하루 평균 22회, 즉 XNUMX~XNUMX시간 정도였다.

경제 지표는 아프리카 소비자의 기술 발전과 사회 경제적 역학의 변화 기간을 나타냅니다. 앞으로 몇 년 동안 아프리카 게임 시장에 중대한 변화가 있을 것으로 예상하십니까? 그렇다면 아프리카 베팅 소비자의 점진적인 재편이 일어날 것인가?

우리 사업은 서로 다른 시장 사이에서 매우 높은 수준의 기술과 낮은 수준의 기술에 초점을 맞춰 매우 잘 해왔지만, 솔직히 말해서 그 시대가 변하고 있다고 생각합니다.

우리는 Opera Mini Extreme용 게임 제작을 요청하는 일부 클라이언트를 거절해야 했습니다. 왜냐하면 일반 사용자가 데이터를 더 쉽게 사용할 수 있고 결과적으로 데이터 사용량이 증가하는 추세를 보았기 때문입니다. 저가형 휴대폰은 점점 더 이상 사용되지 않고 있습니다. 우리는 매우 낮은 수준의 기술을 제공하고 있지만 앞으로 2~4년밖에 남지 않았다고 생각합니다.

나는 우리의 아프리카 고객들이 향후 10년 동안 미국 및 영국과 동등한 고급 제품을 요구할 것으로 예상합니다. 현재 아프리카의 고급 제품은 다른 나라와 같은 수준의 정교함을 얻지 못합니다.

나는 그들이 곧 화면과 기능 버튼 사이를 전환하는 매끄러움을 요구할 것으로 예상합니다. 단지 조금 더 유창하게 말하면 됩니다. 아프리카 베팅 상점에서는 TV의 가상 경기에서 승리하기 위해 단순한 스핀보다 더 독창적인 콘텐츠가 필요합니다.

이를 염두에 두고 우리는 차세대 소매 및 온라인 아프리카 고객을 대상으로 맞춤화된 몇 가지 제품을 보유하고 있습니다.