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Scientific Games EMEA Summit: 핵심 요점

Scientific Games는 17월 18~XNUMX일에 ICE London과 같은 게임 박람회에서 최신 게임 제품을 직접 경험할 기회가 없었던 고객이 금고에서 게임 개발자의 이야기를 직접 들을 수 있는 기회인 EMEA Summit + Virtual Experience를 개최했습니다. , 가상 및 대화형 온라인 공간.

이틀 동안 진행된 광범위한 패널 토론에서는 Three Card Poker 및 Ultimate Texas Hold'em과 같은 독점 테이블 게임과 함께 88 Fortunes – Lucky Gong, Ultra Hot Mega Link 및 Lobster Bay Kraken Unleashed를 포함하여 Scientific Games의 향후 슬롯에 대한 세부 정보가 공유되었습니다. . 전반적으로 논의된 주제는 iGaming, 스포츠 베팅, 슬롯, 시스템 및 테이블 솔루션에 이르기까지 다양했습니다.

G3는 Scientific Games의 EMEA SVP 겸 전무이사인 Simon Johnson 및 EMEA 영업 부사장인 Jon Lancaster와 함께 Summit 및 Scientific Games의 EMEA 사업부의 최근 구조 조정에 대해 논의할 기회를 가졌습니다.

Scientific Games의 EMEA Summit에서 얻은 피드백은 무엇이며 SG와 고객을 위한 가상 이벤트의 이점은 무엇입니까?

시몬 – Summit에서 좋은 피드백을 받았습니다. 우리 고객은 Scientific Games의 제품과 서비스, 그리고 그것이 어떻게 발전하고 있는지 알아보는 것을 좋아하며, 이는 회복을 계획할 때 실용적인 조치로도 유용합니다.

우리의 팬데믹 대응을 강조하는 두 번째 요점은 우리가 상업 구조에 대한 재정적 지원과 구호를 제공할 뿐만 아니라 고객에게 진정으로 참여하는 파트너가 되려고 노력했다는 것입니다.

수익이 압박을 받고 있고 상황이 어렵습니다. 하지만 상황이 Scientific Games가 고객과의 관계가 덜하다는 것을 의미하지는 않습니다. 오히려 그 반대입니다. 우리 운전기사는 고객과 함께 이 경험을 단계별로 걸어가는 회복 파트너가 되는 것입니다.

운영자는 이러한 참여와 고객의 요구 사항을 이해하고 대응하기 위해 채택한 일관된 주제에 대해 정말 감사하고 있습니다.

존 – 우리는 Summit의 내용, 실행 및 전문성에 대해 매우 긍정적인 의견을 많이 받았습니다. 팬데믹이 시작된 순간부터 Scientific Games는 고객과 적극적으로 소통해 왔습니다. 우리는 결과와 기간, 처음부터 봉쇄와 임시 개장 및 재개 중에 필요한 것이 무엇인지 논의했습니다.

우리는 매장에 있는 기존 제품, 해당 제품을 새로 고칠 수 있는 기회, 재개장 준비를 돕기 위해 우리가 할 수 있는 일에 대해 논의했습니다. 잘못된 시작에도 불구하고 우리는 팬데믹 기간 내내 고객과 계속 협력해 왔습니다.

모든 고객은 같은 말을 합니다. '모든 것이 끝났습니다.' 모든 전략이 수정되었습니다. 그들은 최고의 성능을 발휘하는 제품으로 개장하고 최고의 플레이어를 경기장으로 다시 데려와야 한다는 것을 알고 있습니다.

이전 오프닝에서 우리가 본 것은 최고의 선수들이 돌아왔다는 것입니다. 그리고 그들은 복수심으로 돌아왔습니다. 억눌린 수요가 돌아왔지만 플레이어 수는 훨씬 적었고, 이로 인해 고객은 자신의 매장에 있는 제품 유형을 다시 생각하게 되었습니다.

코로나 이전에는 새로운 플레이어를 유치하고 설치 기반을 확대하기 위해 기기에 더 많은 시간을 투자하는 게임과 이니셔티브를 통해 상쾌한 층을 지향하는 경향이 있습니다. 이러한 목표는 장기적으로 유지되지만 단기 운영자는 기본으로 돌아가야 함을 이해합니다.

운영자는 현장에서 최고의 성능을 발휘하는 제품과 해당 게임을 플레이하는 최고의 플레이어가 필요합니다. 고맙게도 이는 우리 제품 범위와 딱 들어맞습니다.

Scientific Games에는 가장 성능이 좋은 슬롯과 테이블 게임이 있으며, 후자는 다시 열 때 용량이 줄어들기 때문에 특히 중요합니다. 고객은 사용 가능한 바닥 공간에서 최대한 많은 수익을 창출해야 하며, 우리는 이러한 목표를 달성할 수 있는 제품을 보유하고 있습니다.

2021년을 예상하는 운영자 및 공급업체의 상업 환경은 얼마나 견고하며 귀하의 기대는 무엇입니까?

존 – 운영자들이 신제품에 투자하고 싶어한다고 생각하지만 현실은 자본이 부족하다는 것입니다. 운영자들은 오랜 기간 동안 수익이 0인 상태를 견뎌왔고 대다수는 여전히 개장을 기다리고 있습니다. 우리가 고객으로부터 받는 메시지는 '기다려보자'는 것입니다.

유럽 ​​본토의 경우 모든 것이 여전히 매우 불확실합니다. 우리의 견해는 운영자들이 개장하기 전에 투자하지 않을 것이며 여름 동안 운영하고 상황을 평가하기를 원할 것이라는 것입니다.

또 다른 고려 사항은 기존 제품을 활용할 수 없는 상태로 1년이 경과했다는 것입니다. 우리가 1년을 잃어버린 것이 아니라 우리가 여전히 같은 해에 있다는 사실이 더 중요합니다. 결과적으로, 운영자들은 투자를 내년으로 연기할 계획이며, Scientific Games가 도움을 줄 수 있습니다.

우리는 고객이 현장에 최신 제품을 필요로 한다는 것을 알고 있지만 현재 시점에서 투자할 리소스가 부족할 가능성이 있으므로 고객과 협력할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 고객마다 요구 사항이 다르기 때문에 Scientific Games가 고객의 요구 사항을 파악하고 어떻게 만족시킬 수 있는지 알아보기 위해 고객과 논의 중입니다.

Simon 씨, 귀하의 새로운 역할과 이것이 Scientific Games의 EMEA 사업의 전반적인 구조 조정의 일환으로 고객에게 어떤 의미를 갖는지 설명해 주시겠습니까?

시몬 – 한동안 Scientific Games는 가능한 최고의 초점을 제공하기 위해 우리의 구조가 고객 및 비즈니스와 일치하는 방식을 평가해 왔습니다. 팬데믹 기간 동안 시장이 폐쇄됨에 따라 우리는 가장 생산적이고 효과적인 구조를 만들기 위해 최선의 방향을 잡을 수 있는 방법을 고려할 시간을 갖게 되었습니다.

이를 위해 우리는 Scientific Games 내의 글로벌 및 지역 기능을 조정하는 광범위한 사업 재편의 일환으로 역사적으로 독립된 영국 및 유럽 사업부 두 곳을 통합했습니다.

예를 들어, 제품 관리는 이제 전 세계적으로 주도되는 기능으로, 이를 통해 우리는 리소스를 훨씬 더 효과적으로 활용하고 최고의 학습 내용을 공유하며 시장에 대한 조화로운 대응 및 전략을 수립할 수 있습니다. 저는 두 부서를 합병하는 프로젝트를 이끌었고, 1월에 앞으로 새로운 사업 부서를 이끌 기회를 얻었습니다.

내부적으로 나의 초점은 두 가지입니다. 다양한 전통을 지닌 여러 팀을 영국, 유럽, 아프리카로 나누어 사업 단위를 구성하고 이 지역 전체에서 효과적으로 운영되고 단일 단위에 소속감과 위치감을 갖춘 단일 팀을 만드는 것입니다.

둘째, 제 임무는 이 단원을 맡아 이 코로나 상황에서 벗어나 현실로 돌아가는 포괄적인 로드맵을 구축하는 것입니다.

고객을 위해 우리는 고객이 정상화를 스스로 관리할 수 있도록 지원하고 고객의 비즈니스 목표를 이해해야 합니다. Scientific Games는 고객이 회복을 향한 길에서 도움을 줄 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 당사의 핵심 시장을 살펴보면 당사는 게임 솔루션 분야의 선두 공급업체입니다.

우리의 게임, 경험, 제품은 고객이 가장 편안하고, 참여하고, 가장 즐기는 것입니다. 우리는 고객과 플레이어에게 최고의 경험을 계속 제공하면서 플레이어가 돌아옴에 따라 이러한 자신감을 구축할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

Scientific Games의 EMEA 사업부를 단일 사업 단위로 통합하는 것의 또 다른 중요한 측면은 미국 이외 지역의 사업을 조정함으로써 Scientific Games 내에서 매우 강력한 존재감을 지닌 단일 단위를 창출한다는 것입니다. 이는 국제 비즈니스의 요구 사항을 경청하고 있으며 우리가 고객의 요구 사항을 매우 효과적으로 지원할 수 있음을 의미합니다.

우리는 이전과 동일한 운영 범위를 유지해 왔으며 동일한 역량으로 고객 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 우리는 시장을 따라가고 전체 Scientific Games 그룹의 역량을 활용하여 고객과 함께 발전해 왔습니다.

따라서 우리는 영국의 중간 규모 사업 단위가 아닌 수십억 규모의 글로벌 조직으로 경쟁하고자 합니다. 예를 들어, 우리의 제품 관리 기능을 그룹으로 통합한다는 것은 우리가 독립 기업이었을 때보다 훨씬 더 광범위한 사업을 수행할 수 있다는 것을 의미합니다.

코로나19의 파괴적인 영향으로 인해 Scientific Games와 고객 간의 관계가 변화하고 있다고 보시나요?

시몬 – 우리 포트폴리오의 힘을 살펴보면 게임에서 디지털 및 스포츠 베팅에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 걸쳐 제공되는 폭과 강점으로 인해 비즈니스에서 독특한 존재감을 갖고 있습니다.

우리 제품에 대한 플레이어의 충성도와 애정을 결합한다면 우리가 고객을 위한 유일한 공급자가 될 수 있는 가능성이 있으며 이것이 고객의 이익에 어떻게 도움이 되는지 설명하기 위해 부스를 마련할 수 있습니다.

존 – 카지노 시장은 매우 다양하며 일반적인 상황에서는 우리가 단독 공급자가 되겠다는 오만함을 결코 가질 수 없습니다. 그러나 현재 우리는 모든 비즈니스 라인을 포괄할 수 있는 다양한 제품을 보유하고 있다고 진심으로 믿습니다. 우리는 테이블 솔루션, 슬롯, 시스템 및 스포츠 베팅을 보유하고 있으며 엔드투엔드 솔루션을 제공할 수 있습니다.

세 개의 서로 다른 공급업체로부터 서로 다른 세 가지 제품을 구매하는 경우 고객은 단일 소스에서 일괄 구매하는 경우보다 각 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하게 됩니다. 그리고 내 생각에는 Scientific Games가 모든 카테고리에서 최고의 제품을 제공하기 때문에 타협이 없습니다. 고객이 한 소스에서 구매하고 전반적으로 비용 절감을 누리는 것이 합리적입니다.

EMEA Summit에서 선보인 게임은 운영자에게 지금 당장 필요한 게임입니다. 목록의 모든 타이틀은 검증된 연주자의 DNA를 지닌 제품입니다. 각 제품에는 실적이 있습니다. 예를 들어, 88 Fortunes Lucky Gong은 승리의 여정의 다음 장입니다. 이 제품을 세 번 반복한 후 우리는 다음 제품이 또 다른 은행가가 될 것이라는 자신감을 불러일으키는 실적을 구축했습니다.

EMEA 내에서 코로나19의 영향이 단기 및 장기적으로 어떻게 나타날까요?

시몬 – 게임 부문에 대한 코로나19의 많은 영향 중 하나는 그것이 시장에 혼란을 가져오는 지점이라는 것입니다. 운영자는 비즈니스를 수행하는 방식, 즉 근본적으로 운영 방식을 다시 살펴보고 있습니다.

게임 시장 전체를 살펴보면 Scientific Games는 야심 차고 경험이 풍부한 리더십 팀과 결합되어 믿을 수 없을 만큼 깊이 있고 폭넓은 최고 성능의 제품을 갖춘 탄탄한 자본 사업입니다. 우리는 이러한 불확실성의 시기에 고객을 도울 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

존 – 단기적으로는 비즈니스 모델의 근본적인 변화를 목격하고 있는 것 같습니다. 운영자가 지출할 CapEx가 없는 경우 확실한 대안은 임대 및 참여 모델입니다. 플레이어는 운영자의 재정적 제약에 관심이 없습니다.

플레이어에게 이것은 간단한 연습입니다. 그들은 새롭고 신선한 것을 찾기 위해 부동산에 들어갑니다. 원하는 것을 찾을 수 없으면 게임을 덜 하거나 떠나게 됩니다. 영화관을 방문할 때와 마찬가지로 – 항상 같은 영화를 상영한다면 – 영화관에 가지 않게 될 것입니다. 운영자는 제품을 새로 고쳐야 한다는 것을 알고 있습니다.

몇 년 전 홀랜드 카지노(Holland Casino)는 방향을 바꿔 비즈니스 모델을 구매에서 임대로 완전히 전환하기로 결정하고 장기 임대를 위해 수천 대의 새 기계를 바닥에 설치했습니다.

그 결과는 매우 철저하고 빈번하게 제품을 새로 고칠 수 있었기 때문에 놀라운 결과였습니다. 나는 이것이 반복되는 것을 보고 있으며 우리는 이미 운영자와 이러한 논의를 진행하고 있습니다. 단기적으로 이것은 영구적일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 매우 실용적인 해결책입니다.

영화에 비유하자면, 운영자가 지금 인디 타이틀보다는 블록버스터를 원하는 경우인가요?

존 – 우리는 소수의 플레이어에게 크게 의존했기 때문에 변동성이 높은 도박꾼 스타일 제품에서 벗어나 다각화하는 경향이 있는 플로어 믹스에 대해 운영자와 사전에 논의했습니다.

그러나 코로나19가 발생하자 이러한 대화는 즉시 고성능 제품뿐만 아니라 실제로 해당 수준의 성능을 보장하는 게임의 제공으로 전환되었습니다. 이 분야에서 우리의 실적은 확실히 도움이 되었습니다. 왜냐하면 우리가 고성능 타이틀의 다음 버전을 시장에 출시할 때 그들은 기대에 부응할 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다.

나는 지금으로부터 5년 후에 논의가 다시 바뀔 것이라고 확신합니다. 카지노 내에서 계속되는 논의는 어떻게 새로운 플레이어, 젊은 플레이어를 끌어들이느냐 하는 것입니다. 코로나 이전에는 그것이 논의의 방향이었지만 지금은 생존에 관한 것이며 성공을 보장하지 않는 제품에 대한 미래 지향적 투자의 사치 없이는 새로운 플레이어를 끌어들이는 종류의 제품이 동일한 수준의 수익을 창출하지 못합니다. .

역사적으로 EMEA에서는 참여 게임에 대한 참여도가 전반적으로 낮습니다. 코로나19가 이러한 입장을 바꾸려고 합니까?

존 – 고객과의 논의에 따르면 이는 향후 몇 년간의 추세가 될 것입니다. 유럽 ​​고객들은 전통적으로 슬롯머신 수익 공유에 대해 소극적이었습니다. Scientific Games가 우리가 직접 판매하지 않는 브랜드의 힘을 바탕으로 탄탄한 입지를 구축했지만 EMEA에서 쉽게 받아들여지는 모델은 아닙니다.

미국에서는 완전한 임대 및 참여 모델이 파트너십입니다. 게임이 약속된 수준의 성능을 제공하지 못하면 반환됩니다. 유럽에서는 참여 및 임대 상품이 공급업체와의 파트너십이 아닌 금융 비즈니스 모델로 간주되었습니다. 우리가 보고 있는 것은 EMEA에서 파트너십 중심 접근 방식으로의 전환입니다.

네, 단기적으로는 필요에 의해 추진되는 금융 모델이기도 하지만, 게임 현장에서 성과를 보장하는 전략적 모델이기도 합니다. 운영자는 Scientific Games와 협력하여 제품을 바닥에 배치하고 고객은 해당 제품을 단독으로 작동하여 성능에 대해 책임을 집니다.

운영자는 투자와 위험 감수에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 운영자는 우리에게 작업 공간을 제공하고 나머지는 우리가 관리합니다.

코로나19는 ETG와 ETG가 사회적 거리두기와 플레이어 편의를 위해 수행할 수 있는 역할에 대해 많은 관심을 불러일으켰습니다. EMEA에서 ETG에 대한 관심이 다시 높아지고 있습니까?

존 – 현재 ETG에 완벽한 폭풍이 있다고 생각합니다. 유럽의 ETG 시장은 잘 확립되고 성숙해졌지만, 코로나로 인한 테이블 부족과 용량 감소는 모두 ETG 방향으로 이어지고 있습니다. 즉, 콘텐츠가 핵심입니다.

ETG를 통해 전달되는 수익의 80%는 룰렛이며 이는 모든 사람에게 동일합니다. EMEA 지역의 ETG에 대한 새로운 관심, 미국의 성장, 아시아에서 우리가 보유한 시장 선도적 위치에 힘입어 우리가 하고 있는 일은 비즈니스의 콘텐츠 측면을 주도하는 것입니다.

Ultimate Texas Hold'em, Three Card Poker, Roulette X 등 세계 최고의 성능을 자랑하는 독점 테이블 게임 중 일부가 EMEA Summit에 전시되었습니다. 우리는 고객이 이 다양한 콘텐츠를 운영할 수 있도록 하는 혁신적인 금융 모델을 통해 이러한 게임과 Roulette X와 같은 다른 게임을 ETG에 도입하고 있습니다.

무현금으로의 전환이 EMEA 지역의 카지노 회복에 얼마나 큰 영향을 미칠까요?

존 – 사회 전체에서 지난 12개월 동안 현금과 비접촉 방식이 표준이 되었습니다. Cashless는 카지노 업계에서 20년 넘게 활동해 왔습니다.

남아프리카공화국은 무현금으로 시작하여 100% 무현금 국가이지만, 유럽 시장은 무현금을 완전히 도입하는 것을 매우 꺼려했습니다. 그러나 팬데믹의 결과, 무현금 수용, 기술 발전으로 인해 무현금 게임으로의 전환이 가속화되었습니다.

운영자가 현금 없는 것을 원하는 것은 사실입니다. 이것이 플레이어 추적에 가져오는 모든 이점은 잘 문서화되어 있습니다. 그러나 문제는 EMEA 플레이어가 추적을 원하지 않는다는 것입니다. 운영자 입장에서는 이해가 되지만, 플레이어 측에서는 반발이 있습니다.

그리고 대부분의 운영자는 시스템을 비용으로 본다는 사실을 잊지 마십시오. 우리는 이미 사업자가 수익 창출 제품에 투자할 CapEx가 부족하다고 말했기 때문에 현금 없는 솔루션에 대한 투자는 현재 우선순위가 낮습니다.