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영국 – Sky Bet, Cloudera의 실시간 기능 활용
By 필 - 18년 2016월 XNUMX일
보안 데이터 관리 및 분석 플랫폼을 제공하는 글로벌 공급업체인 Cloudera는 Sky Bet과 협력하여 실시간 서비스와 타겟 프로모션을 제공하여 전국의 게이머와 스포츠 선수의 경험을 향상시키고 있습니다.
Sky Bet은 Cloudera Enterprise를 사용하여 사용자 경험을 개선하고 바쁜 시장에서 브랜드를 차별화하며 무엇보다 수익을 높이는 실시간 서비스와 타겟 프로모션을 제공하고 있습니다.
Sky Bet은 처음 시장에 출시되었을 때 모회사와 엔터프라이즈 데이터 웨어하우스(EDW)를 공유했습니다. 그러나 Sky Bet이 성장함에 따라 경영진은 기존 EDW 플랫폼으로는 회사가 역동적인 비즈니스 요구 사항을 지원하는 데 필요한 확장성과 성능을 제공할 수 없다는 점을 인식했습니다. 많은 기업이 Apache Hadoop 기반 플랫폼으로 EDW 환경을 보완하려고 하는 반면 Sky Bet은 Cloudera Enterprise를 사용하여 EDW를 Hadoop 환경으로 교체했습니다.
이제 Sky Bet은 광범위한 데이터를 플랫폼에 쉽게 통합하고 고객 관계 관리(CRM) 및 의사 결정 지원 시스템을 포함한 다운스트림 시스템과 데이터를 공유합니다. Cloudera의 기술을 사용하면 Cloudera의 기술을 통해 Sky Bet이 행동 데이터(예: 웹 분석) 및 타사 데이터 세트(예: 시장 가격 데이터)를 수집하여 기계 학습 정확도를 높이고 더욱 풍부한 데이터 세트를 노출할 수 있습니다.
Sky Betting and Gaming의 데이터 책임자인 Andy Walton은 “프로모션은 고객과 비즈니스에 매우 중요하므로 고객의 관점에서 더 나은 경험을 제공해야 했습니다.”라고 말했습니다. “이제 우리는 100,000명 이상의 고객에 대한 복잡한 보상을 다음 날이 아닌 약 10분 만에 계산하고 이행할 수 있으며, 이러한 거래를 몇 초 만에 처리하는 세상으로 곧 이동할 것입니다.”
“구매 성향, 교차 판매 기회, 고객 가치 등 주요 마케팅 기회를 실시간으로 평가할 수 있는 기능을 통해 최종 사용자 경험을 개선할 수 있는 더 많은 기회가 생길 것입니다. 실시간으로 의사결정을 내릴 수 있는 능력은 엄청난 기회이자 지속적인 성공의 열쇠입니다.”라고 Walton 씨는 덧붙였습니다.
온라인 게임 및 스포츠 베팅에는 많은 돈이 걸려 있으며 빠르고 확장 가능한 분석 환경은 Sky Bet이 부채를 면밀히 모니터링하고 위험을 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.
Walton은 “우리의 첫 번째 사용 사례 중 하나는 거래 부서가 언제든지 우리의 부채를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 것이었습니다.”라고 말했습니다. “위험을 이해하는 데에는 수많은 순열이 있지만 Cloudera 플랫폼의 처리 능력을 사용하면 다양한 결과 조합을 실행할 수 있으며 이전에서는 불가능했던 통찰력을 거래 부서에 제공할 수 있습니다. 창고."
플랫폼의 유연성 덕분에 직원은 일괄 처리와 실시간 처리를 모두 수행하고 필요에 따라 데이터에 대한 고급 분석을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 실시간 데이터 처리는 환불 프로모션을 더욱 빠르게 처리할 수 있게 해줍니다. “우리는 실시간으로 상황에 대응할 수 있어 고객 만족도가 크게 향상됩니다. Sky Bet의 분석 및 BI 팀은 이전보다 훨씬 빠르게 데이터에 대한 임시 쿼리를 수행하고 매개 변수를 변경하여 비즈니스 동향과 패턴을 파악할 수도 있습니다.”라고 Walton 씨는 끝냈습니다.
“Sky Bet은 빠르게 성장하는 전자 상거래 비즈니스이며 고객은 일반적으로 매일 여러 번 제품과 상호 작용하므로 훨씬 더 빠르게 실행하고 실시간 계산을 지원할 수 있는 데이터 파이프라인이 필요했습니다.
“기존 EDW를 사용하면 매일 자정까지 기다려야 데이터를 처리할 수 있었고, 대용량 배치이기 때문에 처리하는 데 몇 시간이 걸리는 경우가 많아 항상 오래된 데이터를 가지고 작업해야 했습니다. 이제 Sky Bet은 풍부한 실시간 데이터 세트에 액세스할 수 있게 되었으며 이를 통해 고객에게 더 많은 맞춤형 관련 제안을 제공할 수 있게 되었으며 직접적인 결과로 수익이 증가하고 이탈률도 감소하고 있습니다.”라고 David Pieterse는 덧붙였습니다. Cloudera의 EMEA 부사장입니다.
