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영국 – 새로운 연구에서는 EU 회원국이 소비자 보호 규칙을 구현하는 방식에서 '상당한 단편화'를 발견했습니다.
By 윌리엄 -1 년 2021 월 XNUMX 일
런던대학교가 오늘 발표한 새로운 연구에 따르면 온라인 도박에 대한 소비자 보호 규칙은 10년 이후 최소 2018개 EU 회원국에서 강화되었지만 회원국의 소비자 보호 규칙에는 상당한 분열과 격차가 남아 있다고 합니다.
이 연구에서는 고객 요구 사항 파악, 미성년자 보호, 안전한 도박 및 치료 지원을 포함하여 EU 회원국의 소비자 보호 규칙의 특정 측면을 검토하고 이러한 규칙이 유사해지고 있는지 여부를 평가했습니다.
CUL 연구는 대부분의 회원국이 소비자 보호에 대해 유사한 접근 방식을 채택했지만 국가 규칙이 설계되거나 구현되는 방식에는 상당한 차이가 있으며 일부 회원국에서는 온라인 도박에 대한 특정 소비자 보호 규칙이 누락되어 있다고 결론지었습니다.
18개 회원국에서는 온라인 도박 운영자가 고객에게 시간 및 예금 한도를 설정할 수 있는 가능성을 제공하도록 요구합니다. 운영자는 2개 회원국을 제외한 모든 국가의 고객에게 자체 배제 도구를 제공해야 합니다. 이는 존재할 수 있는 국가 자체 배제 제도에 추가되는 것입니다.
16개 회원국은 국가 자체 배제 등록부를 설립했으며, 그 중 거의 모두가 전용 웹사이트를 통해 접근 가능합니다. 2018년부터 체코, 네덜란드, 슬로베니아에 국가 자체 배제 등록이 도입되었습니다. 자체 배제 기간에 관한 요구 사항은 회원국마다 크게 다릅니다.
현재 17개 회원국에서는 도박 광고에 '미성년자 도박 금지 표시'를 표시해야 하는 법적 요구 사항이 있으며, 이는 5년 이후 2018개 회원국이 증가한 것입니다. 12개 회원국에서는 자진 출입 금지 고객에게 도박 광고 전송을 금지하고 11개 회원국에서는 운영자에게 요구합니다. 고객에게 문제 도박 상담전화 및/또는 자가 퇴출 시 치료 센터의 연락처 정보를 제공합니다.
모든 회원국에서는 온라인 도박 운영자가 모든 잠재 고객의 이름과 생년월일/나이를 수집하도록 요구합니다. 3개 회원국을 제외한 모든 회원국에서는 거주지 주소 수집을 요구합니다.
임시 계정은 14개 회원국에서 금지되며, 이는 2018년 임시 계정을 금지한 16개 회원국에서 증가한 것입니다. 모든 회원국에는 도박 규제를 담당하는 정부 구조가 있지만 XNUMX개 회원국은 독립적인 도박 당국을 설립했습니다.
가장 일반적인 집행 도구는 벌금, 면허 정지, 면허 취소입니다.
이 연구는 2018년 CUL에서 발표한 이전 연구에 대한 업데이트입니다. 두 연구 모두 EU에 존재하는 보다 안전한 도박 규정에 대한 연구 지식에 기여할 목적으로 유럽 게임 및 베팅 협회(EGBA)에 의뢰되었습니다. 온라인 도박과 관련하여 EU 시민에게 제공되는 소비자 보호 수준에 대한 인식.
“우리는 EU 회원국의 소비자 보호 규정 강화에 있어 진전이 이루어진 것을 환영합니다. 여러 영역에서 규제 원칙이 수렴되고 있지만 규칙이 구현되는 방식이 점점 더 파편화되고 있으며 이로 인해 유럽의 도박 규제 기관 및 운영자에 대한 복잡한 규정 준수 및 집행 맵이 생성되는 동시에 분명히 소비자에게도 이익이 되지 않습니다.”라고 장관 Maarten Haijer가 말했습니다. EGBA 장군.
“보다 표준화된 규제 체계는 확실히 모두에게 이익이 될 것입니다. 규제와 집행이 매우 중요하지만, 이 연구는 또한 예방 조치를 강화하고 피해를 입은 사람들이 관련 헬프라인 및 치료 센터로 안내되도록 하기 위해 더 많은 조치를 취할 수 있다는 점을 강조합니다.”
