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영국 – Gauselmann UK, 360 공개 – '영국 저위험 도박 분야에서 가장 큰 사회적 책임 사업'

Gauselmann UK는 사회적 책임에 대한 회사의 지속적인 노력을 확고히 하는 프로그램인 360의 출시로 '플레이어 보호의 새로운 표준'을 설정하고 있습니다.

360은 조직이 책임감 있는 도박 문화를 확립하고 문제 도박으로 인한 피해를 최소화하는 계획을 구현하는 데 도움이 되는 인증 프로그램을 제공하는 글로벌 도박 지도 그룹(G4)과의 긴밀한 협의를 통해 개발되었습니다. 조직의 모든 수준에서 근무하는 직원들 사이에서 실시된 인터뷰를 기반으로 한 문화적 평가를 포함하는 G4의 광범위한 감사는 전용 Gauselmann UK 특정 실행 작업 프로그램에 문서화되었습니다.

Gauselmann UK는 G4 감사를 단순한 박스 체크 활동 이상으로 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 고위 경영진과 외부 전문가로 구성된 자문위원회가 주도하여 사회적 책임이 항상 비즈니스의 최전선이자 중심 단계가 되도록 하는 데 필요한 인프라를 구축하고 있습니다.

6명으로 구성된 자문위원회는 주요 목표와 kpi를 설정하고, 성공 측정 방법을 확립하고, 새로운 아이디어를 제시하고, 다른 관할권 및 다른 산업 전반의 경험을 활용하는 모범 사례를 탐색할 것입니다.

360의 가장 가시적인 기능 중 하나이자 비즈니스 전반에 걸쳐 목표를 추진할 기능 중 하나는 CEO에게 직접 보고하는 새로운 전담 단일 역할 게시물인 고객 경험 관리자를 임명하는 것입니다.

“게임 디자인, 고객 서비스 또는 160개의 Merkur Cashino AGC 중 하나를 방문하는 경험 등 우리가 하는 모든 일의 목표는 비즈니스에서 최고가 되는 것이며 가장 효과적인 사회적 책임을 전달하는 것까지 확장됩니다. "라고 Gauselmann(영국) 총책임자인 Sascha Blodau는 말했습니다. "저위험 도박 오락으로 인해 문제를 겪을 수 있는 취약한 사람들과 아주 소수의 플레이어를 보호하는 데 있어서는 결코 충분할 수 없습니다. 실제로 최종 목적지가 없는 여정입니다."

Sascha Blodau는 앞으로 프로그램에 대한 그의 열망을 다음과 같이 설명했습니다. “우리는 360을 설명하고 박타, 도박 사업 그룹, 도박 위원회, GamCare 및 YGAM과 우리의 목표를 공유했습니다. 모두 매우 지원하고 격려해 주었습니다. 우리가 달성하기 위해 설정한 것. 우리는 모든 고객, 특히 추가 수준의 지원이 필요할 수 있는 고객에게 안전한 도박 엔터테인먼트 경험을 제공하기 위해 가장 높은 기준을 확립하고 싶습니다.

"저는 360에서 영국 업계에서 가장 전문적이고 헌신적인 소비자 대면 팀을 보완하기 위해 영국에서 가장 포괄적이고 안전한 도박 프로그램을 만들었다고 믿습니다."

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