법제정 담당

북아일랜드 – 책임감 있는 도박 활성화를 검토하는 IAGA 벨파스트 패널

안전한 도박 경험을 촉진하는 효과적인 책임감 있는 게임 조치를 개발하고 구현하는 것은 글로벌 게임 산업의 지속 가능성에 매우 중요합니다. IAGA 벨파스트에서 업계 전문가 패널은 모범 사례와 주요 혁신을 강조하면서 전 세계의 보다 안전한 도박 접근 방식을 고려할 것입니다. 행사에 참석하여 연설하는 ECA 부회장이자 Casino Helsinki & Tampere의 총책임자인 Tiina Siltanen은 미래를 위한 책임감 있는 도박의 세 가지 중요한 측면에 대해 G3와 이야기합니다.

책임감 있는 게임이라는 주제는 오랫동안 도박 산업의 필수적인 부분이었습니다. 수많은 학문적 연구가 수행되었고 수많은 기사가 작성되었으며 규제 기관은 새로운 규정마다 개념을 지속적으로 개선하고 있습니다. 책임감 있는 게임에 대한 다양한 해석이 있는 가운데, 이제 핵심 원칙을 다시 살펴보며 용어를 재검토할 때입니다.

본질적으로 책임감 있는 게임은 개인과 사회에 대한 도박의 부정적인 영향을 최소화하는 동시에 안전하고 즐거운 도박 경험을 장려하기 위해 고안된 원칙과 관행으로 구성됩니다.

유럽 ​​카지노 협회(유럽의 허가된 육상 기반 카지노) 회원을 포함하여 책임 있는 허가를 받은 유럽 게임 산업은 모든 고객에게 안전하고 즐거운 도박 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 업계 이해관계자들은 도박이 일부 개인에게 문제를 일으킬 수 있다는 점을 인정합니다. 연구에 따르면 게임에 참여하는 0.7~XNUMX명의 개인이 잠재적으로 도박 문제가 발생할 위험이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 국가 전체 성인 인구의 약 XNUMX~XNUMX%에 해당합니다.

정부는 시민의 복지를 보호하는 동시에 게임 산업에서 수익 창출의 균형을 맞추는 수단으로서 책임감 있는 게임의 중요성을 인식하고 있습니다. 결과적으로 그들은 책임감 있는 도박 관행을 강조하고 불법 도박 활동에 맞서 싸우고 있습니다.

운영자에게 책임감 있는 도박은 긍정적인 평판을 유지하는 데 매우 중요합니다. 책임감 있는 도박 조치를 구현하는 것은 윤리적 관행, 고객 복지, 규정 준수 및 기업의 사회적 책임에 대한 운영자의 의지를 보여줍니다. 이러한 접근 방식은 정부, 규제 기관 및 고객 간의 신뢰를 조성하는 동시에 충성도 높은 고객 기반, 긍정적인 브랜드 이미지 및 업계에 대한 전반적으로 호의적인 인식을 유지하는 데 도움이 됩니다. 게임은 다른 산업과 같습니다. 소비자가 어떤 통신사를 사용할지 선택할 때 회사의 브랜드 이미지와 가치가 중요합니다. 

도박 규정 준수와 함께 책임감 있는 게임의 구현 및 장려는 게임 비즈니스의 규제 이해관계자와 운영 이해관계자 간의 신뢰를 조성하고 개방형 커뮤니케이션 채널을 촉진합니다. 이러한 신뢰는 새로운 규제 조치를 고려할 때 게임 업계의 목소리를 듣고 상당한 경제적 영향을 미치는 결정이 내려질 때 회의장에 자리를 확보하는 데 필수적입니다. 

도박이 책임감 있는 게임 정책을 갖춘 허가받은 운영자에게 전달되도록 보장하는 것은 운영자와 규제 기관 모두의 상호 이익입니다. 따라서 정당 간 불필요한 반대는 지양해야 한다.

앞으로 책임감 있는 게임의 미래를 위해 고려해야 할 세 가지 중요한 측면이 있습니다.

표준 구현

모든 운영자가 구현해야 하는 규제 기관과 운영자가 공동으로 개발한 보편적인 책임감 있는 게임 표준을 채택해야 하는 설득력 있는 사례가 있습니다. 문화적, 역사적 차이에 따라 국가적 적응을 위한 여지를 남겨 두는 것입니다. 

이러한 표준은 모든 운영자를 위한 일관된 프레임워크와 지침 세트를 확립하여 플레이어가 업계 전반에 걸쳐 동일한 수준의 보호 및 책임감 있는 게임 조치에 접근할 수 있도록 보장합니다.

또한, 보편적인 표준을 채택하면 게임 부문의 신뢰와 투명성을 높이고 운영자, 규제 기관 및 기타 이해관계자 간의 협력을 장려하여 도박 관련 피해를 해결하고 책임감 있는 게임 관행을 조성할 수 있습니다.

감사 기준 

표준만으로는 충분하지 않습니다. 올바른 구현은 정기적으로(3~5년마다) 독립 감사관의 감사를 받아야 합니다. 그러면 게임 연구자와 학자들은 이러한 표준의 다양한 측면에 집중하여 끊임없이 진화하는 게임 환경에서 지속적인 개발에 기여할 수 있습니다.

데이터 기반 책임감 있는 게임

책임 있는 게임의 현대 환경에서는 데이터 기반 방법론을 사용하여 플레이어 행동을 분석하고 잠재적인 도박 문제 패턴을 사전에 해결합니다. 이러한 체계적인 접근 방식에는 플레이어 활동을 세심하게 모니터링하여 운영자가 조기 경고 신호를 식별하고 목표에 맞는 책임감 있는 게임 조치를 구현할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 

데이터 중심 관점을 채택함으로써 운영자는 플레이어의 웰빙을 우선시하는 안전하고 책임감 있는 게임 환경을 구축할 수 있습니다. 데이터 기반의 식별된 책임감 있는 게임 관행에 사용되는 도구에는 베팅 및 방문에 대한 제한 설정, 자체 배제, 개인 게임 습관에 맞는 맞춤형 피드백 및 권장 사항 제공 등이 포함됩니다. 

데이터 분석의 전략적 적용을 통해 운영자는 보다 효율적이고 책임감 있는 게임 이니셔티브를 설계하고 구현할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 윤리적 실천과 고객 복지를 최우선으로 하는 지속 가능하고 성실한 게임 산업 육성에 기여합니다.