펄스

Pronet Gaming: 이제 사람들이 아프리카에 대해 생각하는 방식을 바꿔야 할 때입니다

SBC Digital Africa에 앞서 Pronet Gaming의 아프리카 영업 이사인 Mark Schmidt는 시장에 대한 구식 태도와 선입견에서 벗어나야 할 시기인 이유를 설명했습니다.

아프리카 전역의 소매 환경은 국가마다 독특합니다. 지역별 전문지식은 어디서 얻으시나요? 고객과 플레이어에게 필요한 것이 무엇인지 이해하는 데 Pronet Gaming과 현지 운영자의 관계가 얼마나 중요합니까?

우리는 항상 영업 및 비즈니스 개발에 대해 매우 자문적인 접근 방식을 취해 왔습니다. 우리가 밀고 싶은 제품을 가지고 장래의 운영자와 회의에 참석하는 것보다, 우리는 그들이 요구하는 것이 무엇인지 듣고 그 요구 사항의 범위를 정하는 것을 선호합니다.

물론 이를 위해서는 관계가 중요하지만 현지 시장의 세부 사항을 이해하는 것도 중요합니다. 그것은 무엇보다도 사고방식입니다. 내가 그들에게 무엇을 팔 수 있는지가 아니라 이 파트너에게 필요한 것이 무엇인지입니다.

불행하게도 많은 유럽 서비스 제공업체는 아프리카를 하나의 큰 국가로 보고 있으며, 그 안에 있는 모든 서비스 제공업체는 동일한 기능을 필요로 합니다. 그 결과 우리는 '들어오고 나가기' 접근 방식을 목격했습니다. 우리는 현장에서 부츠를 신고 그 뉘앙스를 이해하는 사람들을 선호합니다.

코로나19가 아프리카의 베팅 및 게임 산업에 어떤 영향을 미쳤나요? 지난 XNUMX개월 동안 소매와 온라인 간의 균형은 어떻게 발전했습니까?

물론 단기적으로는 수익에 즉각적인 영향이 있었지만, 중장기적으로는 온라인 개발이 가속화되는 것을 되돌아보게 될 것입니다. 그것은 상점이 문을 닫는 등 무엇보다도 꼭 필요한 일이었습니다.

그러나 말할 필요도 없이 소매업의 종말을 목격하려면 아직 갈 길이 멀다. 앞으로 사업자가 취할 수 있는 비결은 고객이 소매점과 온라인 사이를 원활하게 이동할 수 있도록 하는 진정한 옴니채널 접근 방식을 갖추는 것입니다. 다양한 고객층을 수용하려면 다양한 제품군이 필요합니다.

많은 파트너들이 카지노, 가상 및 e스포츠를 전면 및 중앙에 배치하고 하룻밤 사이에 UI와 UX를 변경하는 능력으로부터 확실히 이익을 얻었습니다.

아프리카의 데이터 접근성과 모바일 보급률이 향상됨에 따라 소매업체는 어떻게 지역사회의 중심에 자리잡을 수 있을까요?

물리적인 측면에서 볼 때 그들은 이미 커뮤니티의 중심에 있다고 생각합니다. 현재 많은 사람들이 온라인에서도 마음과 마음을 사로잡는 옴니채널 접근 방식에 동참하고 있습니다. 아프리카의 인프라 문제는 잘 문서화되어 있지만 소비자 습관에 따라 상황이 변화하고 있습니다.

브랜드는 매장이 열려 있을 때만이 아니라 고객이 어디에 있든, 원하는 시간에든 동일한 제품을 고객에게 제공할 수 있는 위치에 있어야 합니다. 이를 위해서는 올바른 플랫폼과 현지 요구 사항에 맞는 플랫폼이 있어야 합니다.

개인의 요구를 충족할 수 있는 맞춤형 솔루션이 얼마나 중요합니까? 예를 들어, 단절된 규제 및 기술 환경에서 Opera Mini와 같은 고급 솔루션을 채택할 수 있는 국가는 몇 군데입니까?

규제와 기술의 패치워크는 확실히 결합된 베팅 활동에 유리하지 않습니다. 그러나 유럽은 국가마다 개별적인 규정 준수 요구 사항이 있으므로 그것과 완전히 다르지는 않습니다.

기술 및 규정에 적합하든, 특정 장소의 고객 기반에 공감하는 제품 포트폴리오에 적합하든 맞춤형 솔루션은 항상 중요합니다. 예를 들어, 우리는 케냐 고객과 요구 사항을 논의할 때 무료 게임이 매우 중요할 것이라는 점을 아주 일찍 깨달았습니다.

대조적으로 나이지리아에서는 가상 제품이 훨씬 더 큽니다. UI와 UX도 매우 다릅니다. 케냐에서는 간단한 접근 방식을 사용하고 나이지리아에서는 훨씬 '더 바쁜' 접근 방식을 사용합니다. 그러므로 차이에 대해 불평하거나 차이가 분리되어 있다고 주장하는 것은 의미가 없습니다. 적응할 수 있을 만큼 유연해지는 것이 중요합니다.

아프리카 시장의 일부 플레이어는 새로운 개념을 불신할 수 있습니다. 플레이어의 신뢰를 구축하기 위해 운영자는 어떻게 지역 주민들과 소통해야 합니까?

개인적으로 나는 그것이 일반화이고 꽤 시대에 뒤떨어진 사고방식이라고 생각한다. 사실, 추방되어야 할 것은 약간 우호적인 유럽인의 사고방식입니다. 브랜드와 고객이 변화를 두려워하지 않는지 확인하려면 신제품의 평균 사용자 수만 보면 됩니다.

작년은 라이브 스포츠가 취소된 후 수백만 명의 고객이 대체 제품을 시험해 보고 즐겼던 좋은 사례입니다.

최근 베팅세에 대한 극적인 변화와 시장의 두 주요 사업자의 퇴출로 인해 케냐는 여전히 신규 진입자와 기존 사업자 모두에게 실행 가능한 기회입니까, 아니면 시장이 너무 불안정합니까?

케냐는 올바른 방향으로 나아가는 사람들에게 여전히 큰 기회로 남아 있습니다. 소매 베팅은 매우 강력하며 뒤쳐졌으나 모바일이 빠르게 따라잡고 있습니다. 나는 신규 진입자들도 이전 참가자들보다 최종 사용자를 훨씬 더 잘 이해하고 있다고 생각합니다. 결과적으로 그들은 이제 더 유연한 접근 방식을 취하고 있으며 모든 사람이 베팅 숍에 갈 수는 없다는 사실을 깨닫고 있습니다.

케냐의 가장 큰 장점 중 하나는 결제 분야에서 세계적인 선두주자라는 점입니다. 거래는 몇 초 안에 완료될 수 있습니다. 이것은 엄청난 드라이버임이 입증되었습니다. Pronet Gaming 서비스의 중요한 부분은 필요한 모든 결제 옵션을 갖추고 있다는 것입니다.

30천만 명이 넘는 인구를 보유한 가나는 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제 중 하나이며 육상 및 온라인 도박을 모두 규제합니다. 가나의 기회가 충분히 모색되고 있습니까?

가나는 우리 계획의 최전선에 있고 우리는 그것에 대해 매우 기대하고 있습니다. 여러 아프리카 국가와 마찬가지로 이들 국가도 축구에 열광하고 있으며 이는 항상 스포츠 베팅 산업의 좋은 기반이 됩니다. 점점 더 많은 지역 기업들이 대규모 인구의 요구 사항을 충족하는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며 우리는 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대해 흥미로운 대화를 나누고 있습니다.

60세에서 18세 사이의 나이지리아인 약 40천만 명이 스포츠 베팅에 적극적으로 참여하고 있습니다. 추세 뒤에는 무엇이 있습니까?

가나와 마찬가지로 국민들은 스포츠 광팬이며 축구가 가장 인기가 높습니다. 그러나 여기서는 운영자가 그러한 열정을 활용하고 고객을 확보하고 유지하는 데 매우 능숙했기 때문에 운영자를 칭찬하고 싶습니다. 그들은 축구 베팅뿐만 아니라 무료 플레이, 가상 및 카지노 게임을 통해 사람들의 관심을 유지합니다.

그들은 단지 베팅 브랜드가 아닌 엔터테인먼트 제공자가 되는 방법을 배웠습니다. 지역화도 됩니다. 연결성이 문제가 될 수 있는 일부 농촌 지역에서는 복권이 여전히 큰 규모입니다. 더 큰 그림을 보고 이에 따라 제품을 맞춤화하는 것이 중요합니다.

다른 아프리카 관할권은 남아프리카의 도박 체계에서 어떤 교훈을 얻을 수 있습니까?

남아프리카공화국은 항상 규제가 잘 되어 있었고, 그로부터 교훈을 얻을 수 있었던 것 같아요. 그러나 실제로 규제는 대륙 전체에서 빠른 속도로 진행되고 있으며 반드시 가장 남쪽에 있는 국가에서 신호를 받을 필요는 없습니다.

정보와 모범 사례를 공유하기 위해 매년 만나는 규제 기관 포럼이 있습니다. 이것은 외부인들이 바로 볼 수 있는 종류의 것이 아니며, 제가 이전에 말했던 구식 태도로 이어집니다. 이제 사람들이 아프리카에 대해 생각하는 방식을 바꿔야 할 때입니다.